Collection Trainer - Samarinda

Bergabunglah dengan tim kami di Home Credit Samarinda dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan tim kolektor yang handal. Sebagai Collection Trainer, Anda akan bertanggung jawab untuk merancang dan menyampaikan program pelatihan berkualitas tinggi yang bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan kinerja para Collection Officer kami.

Di Home Credit, kami percaya bahwa pelatihan yang efektif adalah kunci untuk kesuksesan tim kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri koleksi, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang tak terbatas. Di sini, Anda akan bekerja dengan para profesional yang berdedikasi dan terampil, serta memiliki akses ke alat dan sumber daya terbaik untuk membantu Anda dalam mencapai tujuan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membuat dan menyampaikan program pelatihan yang komprehensif untuk para Collection Officer.
• Melakukan evaluasi kinerja secara berkala untuk memastikan bahwa para Collection Officer mencapai target yang ditetapkan.
• Memberikan umpan balik yang konstruktif kepada para Collection Officer untuk meningkatkan kinerja mereka.
• Mengembangkan strategi pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan tim dan tujuan perusahaan.
• Menggunakan alat pelatihan seperti LMS (Learning Management System) dan perangkat lunak analisis data untuk mengukur efektivitas program pelatihan.
• Bekerja sama dengan manajemen untuk mengidentifikasi area perbaikan dan mengembangkan solusi yang efektif.
• Memastikan bahwa semua Collection Officer memahami dan menerapkan prosedur dan pedoman perusahaan dengan benar.
• Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap program pelatihan secara keseluruhan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri koleksi atau layanan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam pengelolaan tim atau pelatihan (misalnya, PMP, CPLP).
• Memahami prosedur dan pedoman koleksi yang berlaku di Indonesia.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Pengalaman dalam menggunakan alat pelatihan seperti LMS dan perangkat lunak analisis data.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang hukum dan regulasi yang berlaku dalam industri koleksi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait